Forex ve CFD piyasalarında işlem yapmak isteyen yatırımcılar için aracı kurum seçimi yalnızca sunulan ürün çeşitliliğine değil, aynı zamanda işlem kalitesi, regülasyon güvenliği, müşteri desteği ve şeffaflık ilkesine göre değerlendirilmelidir. Bu yazıda, uluslararası alanda uzun süredir faaliyet gösteren fakat birçok yatırımcı açısından hâlâ tartışmalı bir profil çizen TeleTrade’i tüm yönleriyle inceliyoruz.
TeleTrade Nedir?
TeleTrade, 1994 yılında kurulmuş ve forex alanında uzun geçmişe sahip aracı kurumlardan biridir. Şirketin merkezi resmi olarak Güney Kıbrıs (Kıbrıs Cumhuriyeti) olarak gösterilmekte, Avrupa pazarına ise CySEC lisansı ile hizmet verdiği belirtilmektedir. TeleTrade, döviz pariteleri, hisse senetleri, endeksler ve emtialar gibi enstrümanlarda işlem yapma imkânı sunduğunu iddia etmektedir. Ancak, bu uzun geçmiş ve lisans bilgilerine rağmen, yatırımcıların yaşadığı bazı deneyimler, şirketin güvenilirliği konusunu tartışmalı hâle getirmektedir.
TeleTrade Nasıldır?
TeleTrade, yatırımcılara MetaTrader 4 ve MetaTrader 5 platformları ile hizmet vermektedir. Teknik olarak tanıdık bir altyapıya sahip olsa da, birçok kullanıcı emir iletiminde gecikme, fiyat kaymaları ve sistemden atma gibi ciddi teknik sorunlar yaşadıklarını belirtmektedir.
Mobil uygulama ise kullanıcı arayüzü açısından işlevsel görünse de, veri senkronizasyonu problemleri, pozisyon ekranında geç güncelleme ve emir girişinde takılmalar gibi performans sorunları yaşanabilmektedir. Bu da özellikle volatil piyasa koşullarında işlem yapan kullanıcılar için ciddi bir risk teşkil etmektedir.
TeleTrade Güvenilir mi?
TeleTrade’in CySEC lisansı, Avrupa’da regüle edilen bir kurum olduğunu göstermektedir. Ancak, bu lisans sadece belirli coğrafi bölgeleri kapsamakta, global anlamda hizmet veren diğer iştiraklerinin regülasyon kapsamında olup olmadığı çoğu zaman belirsizdir. Özellikle Kıbrıs dışındaki alt firmalar üzerinden işlem yapan kullanıcılar, herhangi bir regülatif güvenceye sahip olmayabilir.
Buna ek olarak, bazı kullanıcılar, kâr sağladıkları dönemlerde hesaplarının keyfi gerekçelerle incelenmeye alındığını, para çekim taleplerinin durdurulduğunu ve bu süreçte net bir açıklama yapılmadığını dile getirmiştir. Bu tür uygulamalar, platformun şeffaflık algısını ciddi şekilde zedelemektedir.
TeleTrade Şikayetvar
TeleTrade hakkında kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular şunlardır:
- Para çekim taleplerinin haftalarca işleme alınmaması,
- Hesaplara erişim kısıtlaması,
- Yetersiz müşteri hizmetleri,
- Yatırım danışmanlarının aşırı yönlendirici tutumu,
- Spread’lerin normalin çok üzerinde açılması.
Bazı kullanıcılar, yatırım danışmanları tarafından riskli işlemlere teşvik edildiklerini, daha sonra zarar ettiklerinde ise kendilerine destek verilmediğini belirtmektedir. Ayrıca, canlı destek hattının çoğu zaman çevrimdışı olduğu, e-posta yanıtlarının ise otomatik mesajlardan öteye geçmediği yorumları dikkat çekmektedir.
TeleTrade Giriş Yap
TeleTrade’e kayıt süreci yüzeyde hızlı ve basittir. Ancak, hesap onay süreci uzayabilmekte, kullanıcıdan gelen belgelerin eksiksiz olmasına rağmen tekrar tekrar talep edildiği bildirilmektedir. Bu, özellikle hızlı işlem yapma amacıyla kayıt olan kullanıcılar için zaman kaybı anlamına gelmektedir.
Giriş sonrası yaşanan başlıca sorunlar arasında platformun donması, emir girişinde hata vermesi ve fiyatların grafiklerle eş zamanlı ilerlememesi gibi teknik sıkıntılar yer almaktadır. Ayrıca, mobil uygulama ile masaüstü platform arasında eşleşme sorunları yaşandığı da sıkça bildirilmektedir.
