Yatırım piyasalarında işlem yaparken yalnızca platformun sunduğu ürün çeşitliliği değil, aynı zamanda regülasyon durumu, işlem kalitesi, şeffaflık ve müşteri desteği gibi faktörler de yatırımcılar açısından belirleyici unsurlar arasında yer alır. Bu yazımızda, global olarak hizmet sunduğunu belirten ve son dönemde agresif dijital reklamlarıyla dikkat çeken Capex.com adlı aracı kurumu mercek altına alıyoruz. İlk bakışta kurumsal bir izlenim sunsa da, kullanıcı deneyimleri platformun bazı temel sorunlarını gün yüzüne çıkarmaktadır.
Capex.com Nedir?
Capex.com, Avrupa merkezli bir forex ve CFD brokerı olarak tanıtılmakta ve web sitesinde CySEC (Kıbrıs Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu) lisansına sahip olduğu belirtilmektedir. Şirket ayrıca, BAE, Güney Afrika ve Seyşeller gibi çeşitli bölgelerde farklı regülasyonlar altında da hizmet verdiğini ifade etmektedir. Platform, forex pariteleri, endeksler, emtialar, hisse senetleri ve kripto para CFD’lerinde işlem yapılmasını sağlar.
Ancak, bu çeşitliliğe rağmen şirketin sunduğu hizmetlerin kalitesi, regülasyon güvenliği ve kullanıcı memnuniyeti konusunda önemli eksiklikler dikkat çekmektedir.
Capex.com Nasıldır?
Capex.com, MetaTrader platformları yerine kendi geliştirdiği WebTrader platformunu öne çıkarmaktadır. Arayüz modern ve kullanıcı dostu gibi görünse de, grafik araçlarının sınırlı olması, analiz modüllerinin zayıf kalması ve teknik göstergelerin yetersizliği nedeniyle özellikle deneyimli yatırımcılar için ciddi kısıtlamalar yaratmaktadır.
Ayrıca, kullanıcılar emir iletiminde gecikmeler, bağlantı kopmaları ve pozisyonların sistemsel hatalarla kapanması gibi ciddi teknik aksaklıklar yaşandığını bildirmektedir. Mobil uygulama tarafında da benzer sorunlar mevcuttur; özellikle Android cihazlarda donmalar, veri senkronizasyon hataları ve emir ekranında yavaşlama sık karşılaşılan problemler arasındadır.
Capex.com Güvenilir mi?
Capex.com’un sahip olduğu lisanslar, kağıt üzerinde bir güvenlik hissi verse de, pratikte durum çok daha karmaşık. Şirketin hizmet verdiği farklı ülkelerde farklı regülasyonlara tabi olması, yatırımcıların hangi lisans kapsamında korunduğunun belirsizleşmesine yol açmaktadır. Özellikle Avrupa dışındaki kullanıcılar, Seyşeller gibi düşük denetimli offshore lisanslarla hizmet aldıklarının farkında olmayabilir.
Kullanıcı yorumlarına göre, kâr sağlanan işlemler sonrası hesapların askıya alınması, para çekme taleplerinin “uygunsuz işlem” gerekçesiyle reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmaması gibi durumlar, platformun şeffaflığına gölge düşürmektedir.
Capex.com Şikayetvar
Capex.com hakkında en sık dile getirilen kullanıcı şikayetleri şunlardır:
- Para çekme işlemlerinin geciktirilmesi veya iptali,
- Destek hattının yavaş ve yetersiz olması,
- Spread oranlarının ani dalgalanması,
- Kullanıcının bilgisi dışında pozisyonların kapatılması,
- Yatırım danışmanlarının aşırı yönlendirici ve baskıcı davranışları.
Bazı kullanıcılar, kazanç elde ettikten sonra hesaplarının “manüel incelemeye” alındığını ve bu süreçte hiçbir işlem yapamadıklarını belirtmektedir. Ayrıca, canlı destek hizmeti çoğu zaman çevrimdışıdır ve gönderilen e-postalara geç veya otomatik yanıtlarla dönüş yapılmaktadır.
Capex.com Giriş Yap
Capex.com’a kayıt süreci yüzeyde hızlı gibi görünse de, hesap doğrulama aşamasında belge yüklemelerinde sistemsel hatalar, kullanıcıları zor durumda bırakabilmektedir. Belgeler eksiksiz yüklense dahi tekrar gönderilmesinin istenmesi, sürecin gereksiz yere uzamasına yol açmaktadır.
Giriş sonrası platformda yaşanan grafik donmaları, veri akışındaki gecikmeler ve emir ekranının yavaşlığı, kullanıcıların işlem stratejilerini etkileyen başlıca teknik sorunlar olarak öne çıkmaktadır.
