Forex piyasasında işlem yaparken sadece düşük spread ve kaldıraç gibi cazip görünen koşullar değil, aynı zamanda regülasyon güvencesi, işlem şeffaflığı, platform kararlılığı ve müşteri hizmetlerinin kalitesi de büyük önem taşır. Bu yazımızda, son dönemde özellikle düşük komisyonlu ECN hesaplarıyla öne çıkan FXCC adlı forex brokerını tüm yönleriyle inceliyoruz. Yüzeyde kurumsal ve teknik olarak donanımlı görünen bu yapının arkasında gerçek kullanıcı deneyimlerine göre sorgulanması gereken birçok detay bulunuyor.
FXCC Nedir?
FXCC (FX Central Clearing Ltd.), 2010 yılında kurulan ve merkezi Kıbrıs’ta bulunan bir forex ve CFD aracı kurumudur. Şirket, ECN tarzı işlem modeliyle düşük spread ve hızlı emir iletimi vaadinde bulunur. MetaTrader 4 platformu üzerinden döviz pariteleri, endeksler, emtialar ve kripto para CFD’leri gibi ürünlerde işlem yapılmasını sağlar. Kıbrıs Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu (CySEC) tarafından lisanslı olduğunu belirtir.
Ancak, bu lisans ve teknik altyapıya rağmen kullanıcıların yaşadığı deneyimler, platformun bazı yönlerde ciddi eksikler barındırdığını ortaya koymaktadır.
FXCC Nasıldır?
FXCC, MetaTrader 4 (MT4) desteği sayesinde tanıdık bir işlem ortamı sunar. Ancak kullanıcılar, özellikle yoğun işlem saatlerinde emir iletiminde gecikmeler, bağlantı kopmaları ve slippage (fiyat kayması) sorunları yaşadıklarını belirtmektedir. ECN sisteminde bu tür hataların asgari düzeyde olması beklenirken, FXCC tarafında bu beklentinin karşılanamadığı yönünde geri bildirimler mevcuttur.
Mobil uygulama tarafında ise kullanıcılar, grafiklerin geç yüklenmesi, pozisyon geçmişinin düzgün görüntülenmemesi ve veri senkronizasyon hataları gibi sorunlarla karşılaşmaktadır. Bu da özellikle kısa vadeli işlem yapan kullanıcılar için büyük risk oluşturur.
FXCC Güvenilir mi?
FXCC, CySEC lisansı ile faaliyet gösterdiğini belirtmektedir. Ancak bu lisansın, yalnızca Avrupa’daki yatırımcılar için geçerli koruma sağladığı unutulmamalıdır. Özellikle Avrupa dışındaki kullanıcılar, şirketin offshore birimlerine yönlendirilebilmekte ve bu durumda regülasyon desteği fiilen ortadan kalkmaktadır.
Kullanıcı yorumlarına göre, hesapların kazanç sağladıktan sonra “manüel incelemeye” alınması, para çekme taleplerinin geç işleme alınması ya da reddedilmesi gibi durumlar güven algısını zedelemektedir. Ayrıca, şirketin fon saklama yöntemlerine dair kamuya açık, net bir politika sunmaması da ayrı bir endişe kaynağıdır.
FXCC Şikayetvar
FXCC ile ilgili yapılan şikayetlerin önemli kısmı şu başlıklar altında toplanmaktadır:
- Para çekme işlemlerinin geciktirilmesi,
- Müşteri desteğinin yavaş ve etkisiz kalması,
- Spreadlerin normal dışı şekilde açılması,
- Pozisyonların sebepsiz şekilde kapatılması,
- Yatırımcıların ECN hesaplarına rağmen yüksek işlem maliyetleriyle karşılaşması.
Bazı yatırımcılar, yatırım danışmanı olmayan bir platformda hesap yönlendirmesi yapılmaya çalışıldığını ve bu durumun kullanıcıyı riskli pozisyonlara sürüklediğini ifade etmektedir. Ayrıca, canlı destek hattının çoğu zaman çevrimdışı olması ve e-posta yanıtlarının otomatik mesajlardan ibaret olması da diğer yaygın şikayetler arasında yer almaktadır.
FXCC Giriş Yap
FXCC platformuna kayıt süreci genel olarak hızlıdır; ancak hesap doğrulama adımlarında kullanıcıların yüklediği belgelerin sistemde görünmemesi, belgelerin tekrar tekrar talep edilmesi gibi sorunlar yaşandığı bildirilmektedir.
Platforma giriş yaptıktan sonra ise kullanıcılar, grafik donmaları, emir penceresinin geç tepki vermesi ve bazı pozisyonların sistemde görünmemesi gibi teknik problemlerle karşılaşabilmektedir. Bu tür hatalar, yatırımcıların işlem güvenliğini doğrudan etkilemektedir.
