Forex piyasasında işlem yapmak isteyen yatırımcılar için güvenilir bir aracı kurum seçimi, sadece platformun sunduğu kaldıraç oranlarıyla değil, aynı zamanda müşteri desteği, işlem şeffaflığı ve regülasyon güvencesiyle de doğrudan ilgilidir. Bu yazıda, son dönemlerde adını sıkça duyuran ancak kullanıcı yorumları açısından bazı soru işaretleri barındıran ZFX (Zeal Capital Market) adlı forex firmasını detaylı biçimde inceliyoruz.
ZFX Nedir?
ZFX, yani Zeal Capital Market, 2016 yılında kurulan ve Hong Kong merkezli olduğu belirtilen bir forex ve CFD brokerıdır. Şirket; döviz çiftleri, endeksler, emtialar ve kripto para CFD’lerinde işlem yapılmasını sağlar. MetaTrader 4 platformunu destekleyen ZFX, özellikle yüksek kaldıraç oranları (1:2000’e kadar) ve düşük minimum yatırım tutarı ile dikkat çekmektedir. Ancak bu agresif kampanyalar, beraberinde önemli riskleri ve kullanıcı şikayetlerini de getirmiştir.
ZFX Nasıldır?
ZFX, yatırımcılara MT4 platformu üzerinden işlem yapma imkânı sunar. Ancak kullanıcı yorumlarına göre platform, özellikle yoğun piyasa saatlerinde yavaşlamakta, emir iletiminde gecikmeler yaşanmakta ve fiyat kaymaları (slippage) sık görülmektedir.
Mobil uygulama tarafında da grafiklerin geç yüklenmesi, bağlantı kopmaları ve uygulamanın bazı cihazlarda hatalı çalışması, kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu tür sorunlar, özellikle kısa vadeli işlem yapan yatırımcılar için ciddi riskler oluşturmaktadır.
ZFX Güvenilir mi?
ZFX, web sitesinde FCA ve FSA gibi bazı düzenleyici kurumlara kayıtlı olduğunu belirtmektedir. Ancak bu lisansların hangi yatırımcı gruplarını kapsadığı, uygulamada ne derece koruyucu olduğu ve hangi ofisin hangi regülasyon kapsamında işlem yaptığı açıkça belirtilmemektedir.
Birçok kullanıcı, özellikle Asya dışındaki bölgelerden işlem yapan yatırımcıların offshore lisanslı alt şirketlerle çalıştığını ve bu durumun yasal anlamda ciddi bir güvenlik açığı oluşturduğunu ifade etmektedir. Ayrıca, şirketin fon koruma politikaları ve kriz senaryolarına dair kamuya açık bir açıklama yapmaması, şeffaflık açısından zayıf bir profil çizmektedir.
ZFX Şikayetvar
ZFX hakkında gelen şikayetlerin önemli bir bölümü şu konular etrafında toplanmaktadır:
- Para çekme taleplerinin geciktirilmesi,
- Kazanç sağlanan hesapların askıya alınması,
- Müşteri destek hattının yetersiz ve ilgisiz olması,
- Haber saatlerinde spread’lerin aniden aşırı açılması,
- Bonus kampanyalarının sonradan iptal edilmesi.
Kullanıcılar, özellikle kâr elde ettikleri durumlarda hesaplarının “güvenlik incelemesi” adı altında işlem dışı bırakıldığını ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmektedir. Ayrıca, bazı yatırımcılar, müşteri temsilcilerinin süreci geçiştirdiğini, destek taleplerine otomatik ve ilgisiz cevaplar verildiğini ifade etmektedir.
ZFX Giriş Yap
ZFX’e kayıt ve giriş süreci teknik olarak kolay görünse de, hesap doğrulama süreci sıkıcı ve zaman alıcı olabilir. Bazı belgeler birden fazla kez istenmekte ve sistemsel nedenlerle yüklenen belgelerin kaybolduğu rapor edilmektedir.
Giriş sonrası kullanıcılar, platformun işlem geçmişi ekranında veri eksikliği, grafiklerde geç yükleme, bağlantı kopması ve sistemden atma gibi teknik problemlerle karşılaşmaktadır. Bu tür teknik aksaklıklar, kullanıcıların işlem kalitesini ve güven hissini olumsuz yönde etkiler.
